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Deine Meinung macht unseren Service besser
Schön, dass du dir einen Moment Zeit nimmst! Mit diesem kurzen Fragebogen hilfst du, meinen Beratungsservice noch besser auf deine Wünsche abzustimmen und Angebote zu entwickeln, die wirklich zu dir passen. Das Ausfüllen dauert in der Regel nur 3–5 Minuten und du kannst alles ganz in Ruhe beantworten.
Deine Antworten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und ausschließlich dafür genutzt, unsere Leistungen für dich zu verbessern. Es gibt keine „richtigen“ oder „falschen“ Antworten – wichtig ist nur, dass du ehrlich bist. Vielen Dank, dass du uns dabei unterstützt, immer besser zu werden!
Ihr Feedback-Fragebogen im Überblick
Wenn Sie als zufriedener Kunde Ihren Freunden eine Beratung weiterempfehlen, erhalten Sie 10 % auf das komplette Beratungsangebot
(außgeschlossen der 1-2 Jahresschulungen).
Zufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen
In diesem Themenblock geht es darum, wie zufrieden Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen insgesamt sind. Wir fragen nach Qualität, Zuverlässigkeit und Nutzen im Alltag. So erkennen wir, was bereits gut funktioniert und wo wir unser Angebot noch besser auf Ihre Bedürfnisse ausrichten können. Ihre Einschätzung hilft uns, Sortimente zu optimieren, Funktionen zu verbessern und unnötige Hürden zu beseitigen.
Service-Erlebnis und Betreuung
Hier dreht sich alles um Ihre Erfahrungen mit unserem Service-Team – ob persönlich, telefonisch oder online. Sie bewerten zum Beispiel Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Lösungskompetenz. Aus diesen Rückmeldungen leiten wir konkrete Maßnahmen ab, etwa zusätzliche Schulungen, angepasste Servicezeiten oder klarere Abläufe, damit Sie künftig noch schneller und unkomplizierter Unterstützung erhalten.
Kommunikation und Information
In diesem Abschnitt prüfen wir, wie verständlich und hilfreich unsere Informationen für Sie sind. Dazu gehören E-Mails, Schreiben, Website-Inhalte oder Broschüren. Uns interessiert, ob Sie die wichtigsten Punkte leicht finden, alles klar formuliert ist und Sie sich gut abgeholt fühlen. Auf Basis Ihrer Antworten passen wir Tonalität, Struktur und Kanäle unserer Kommunikation an, damit Sie nur die Informationen erhalten, die für Sie wirklich relevant sind.
Verbesserungsvorschläge und Wünsche
Zum Schluss geben wir Ihnen Raum für eigene Ideen und Anregungen. Hier können Sie frei formulieren, was Sie sich von uns wünschen – von neuen Funktionen über zusätzliche Services bis hin zu ganz praktischen Verbesserungen im Alltag. Diese Hinweise fließen direkt in unsere Planungen ein und helfen uns, Prioritäten aus Kundensicht zu setzen.
Was mit Ihren Antworten passiert
Alle Antworten werden vertraulich ausgewertet und ausschließlich in zusammengefasster Form betrachtet. Wir nutzen die Ergebnisse, um Trends zu erkennen, konkrete Verbesserungsprojekte zu starten und unsere Angebote laufend weiterzuentwickeln. Wo immer möglich, leiten wir aus dem Feedback messbare Ziele ab und überprüfen regelmäßig, ob die umgesetzten Maßnahmen Wirkung zeigen. So stellen wir sicher, dass Ihr Feedback nicht in der Schublade landet, sondern spürbare Veränderungen bewirkt.